Politique de confidentialité

1. INTRODUCTION

SM Global (« nous », « notre », « nos ») s’engage à protéger la vie privée et les renseignements personnels de ses clients, partenaires et visiteurs de son site web (collectivement, « vous », « votre », « vos »). La présente politique de confidentialité décrit les pratiques que nous adoptons concernant la collecte, l’utilisation, la divulgation et la protection des renseignements personnels que nous recueillons.

La présente politique s’applique aux renseignements personnels que nous recueillons lorsque vous utilisez notre site web, nos produits et services, ainsi que dans le cadre de nos interactions commerciales.

2. RENSEIGNEMENTS PERSONNELS QUE NOUS RECUEILLONS

Nous pouvons recueillir les types de renseignements personnels suivants :

Renseignements d’identification : Nom, prénom, adresse courriel, numéro de téléphone, adresse postale.
Renseignements professionnels : Titre de poste, entreprise, secteur d’activité.
Renseignements techniques : Adresse IP, type et version du navigateur, paramètres de fuseau horaire, types et versions des plug-ins du navigateur, système d’exploitation et plateforme.
Renseignements d’utilisation : Informations sur votre visite, y compris le parcours de navigation complet des URL, les produits ou services que vous avez consultés ou recherchés, les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d’interaction avec les pages et les méthodes utilisées pour quitter la page.
Renseignements de communication : Vos préférences en matière de réception de communications marketing de notre part et de nos partenaires, ainsi que vos préférences de communication.

3. MÉTHODES DE COLLECTE DES RENSEIGNEMENTS

Nous recueillons des renseignements personnels de différentes manières :

Directement auprès de vous : Lorsque vous remplissez des formulaires, créez un compte, vous abonnez à notre infolettre, communiquez avec notre service à la clientèle, ou participez à des sondages.
Automatiquement : Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous utilisons des cookies et d’autres technologies de suivi pour recueillir automatiquement certains renseignements techniques et d’utilisation.
Auprès de tiers : Nous pouvons recevoir des renseignements vous concernant de la part de partenaires commerciaux, de fournisseurs de services techniques, de réseaux publicitaires, de fournisseurs d’analyses et de fournisseurs d’informations de recherche.

4. UTILISATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous utilisons vos renseignements personnels aux fins suivantes :

Fournir, maintenir et améliorer nos produits et services.
Traiter et compléter les transactions.
Envoyer des informations administratives, comme des confirmations, des factures, des avis techniques et des mises à jour de sécurité.
Répondre à vos commentaires, questions et demandes, et fournir un service à la clientèle.
Communiquer avec vous au sujet de produits, services, offres, promotions et événements, et fournir d’autres nouvelles ou informations sur SM Global.
Surveiller et analyser les tendances, l’utilisation et les activités liées à nos produits et services.
Détecter, prévenir et résoudre les problèmes de fraude, de sécurité ou techniques.
Personnaliser et améliorer votre expérience sur notre site web et dans nos communications.
Se conformer aux obligations légales et réglementaires.

5. DIVULGATION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS

Nous pouvons divulguer vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

Aux fournisseurs de services : Nous partageons des renseignements avec des fournisseurs de services tiers qui exécutent des services en notre nom, comme l’hébergement web, l’analyse de données, le traitement des paiements, l’exécution des commandes, la technologie de l’information et l’infrastructure connexe, le service à la clientèle, la livraison de courriels et autres services similaires.
Aux partenaires commerciaux : Nous pouvons partager des renseignements avec nos partenaires commerciaux pour offrir certains produits, services ou promotions.
Pour des raisons juridiques : Nous pouvons divulguer des renseignements si nous estimons de bonne foi que la divulgation est nécessaire pour se conformer à la loi, à une procédure judiciaire, à une ordonnance d’un tribunal ou d’une autorité gouvernementale; pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de SM Global, de nos clients ou du public; ou pour détecter, prévenir ou traiter autrement la fraude, la sécurité ou les problèmes techniques.
En cas de transfert d’entreprise : Si SM Global est impliquée dans une fusion, une acquisition, une vente d’actifs ou une faillite, vos renseignements personnels peuvent être transférés dans le cadre de cette transaction.

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers.

6. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES

SM Global est basée au Québec, Canada. Cependant, nous pouvons transférer, stocker et traiter vos renseignements personnels dans d’autres juridictions dont les lois sur la protection des données peuvent être différentes de celles de votre juridiction.

Lorsque nous transférons des renseignements personnels en dehors du Québec ou du Canada, nous prenons des mesures pour nous assurer que vos renseignements personnels bénéficient d’un niveau de protection adéquat, notamment en mettant en œuvre des accords de transfert de données basés sur des clauses contractuelles standard.

7. VOS DROITS

Selon les lois applicables, vous pouvez avoir les droits suivants concernant vos renseignements personnels :

Droit d’accès : Vous pouvez demander une copie des renseignements personnels que nous détenons à votre sujet.
Droit à la rectification : Vous pouvez demander que nous corrigions les renseignements personnels inexacts que nous détenons à votre sujet.
Droit à l’effacement : Vous pouvez demander que nous supprimions vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
Droit à la limitation du traitement : Vous pouvez nous demander de limiter le traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
Droit à la portabilité des données : Vous pouvez demander que nous transférions les renseignements personnels que vous nous avez fournis à une autre organisation ou à vous-même.
Droit d’opposition : Vous pouvez vous opposer au traitement de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
Droit de retirer votre consentement : Lorsque nous traitons vos renseignements personnels sur la base de votre consentement, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Pour exercer l’un de ces droits, veuillez nous contacter à l’adresse admin@smglobal.ca. Nous répondrons à votre demande conformément aux lois applicables en matière de protection des données.

8. CONSERVATION DES DONNÉES

Nous conservons vos renseignements personnels aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans cette politique de confidentialité, à moins qu’une période de conservation plus longue ne soit requise ou autorisée par la loi.

9. SÉCURITÉ DES DONNÉES

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, l’utilisation abusive, l’accès non autorisé, la divulgation, l’altération et la destruction. Cependant, aucune méthode de transmission sur Internet ou méthode de stockage électronique n’est totalement sécurisée. Par conséquent, bien que nous nous efforcions de protéger vos renseignements personnels, nous ne pouvons garantir leur sécurité absolue.

10. LIENS VERS DES SITES WEB TIERS

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Cette politique de confidentialité ne s’applique qu’à notre site web. Si vous cliquez sur un lien vers un autre site web, vous devriez lire leur politique de confidentialité. Nous n’assumons aucune responsabilité quant aux pratiques de confidentialité des sites web qui ne sont pas exploités par SM Global.

11. ENFANTS

Nos services ne s’adressent pas aux personnes de moins de 16 ans, et nous ne recueillons pas sciemment de renseignements personnels auprès d’enfants de moins de 16 ans. Si vous êtes un parent ou un tuteur et que vous pensez que votre enfant nous a fourni des renseignements personnels, veuillez nous contacter à admin@smglobal.ca. Si nous apprenons que nous avons recueilli des renseignements personnels auprès d’un enfant sans vérification du consentement parental, nous prendrons des mesures pour supprimer ces informations de nos serveurs.

12. MODIFICATIONS DE CETTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Nous pouvons modifier cette politique de confidentialité de temps à autre. Si nous apportons des modifications importantes, nous vous en informerons par courriel (à l’adresse courriel associée à votre compte) ou par un avis sur notre site web avant que les modifications ne prennent effet. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour obtenir les informations les plus récentes sur nos pratiques en matière de confidentialité.

13. NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions concernant cette politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à :

SM Global
Adresse courriel : admin@smglobal.ca

En utilisant notre site web ou nos services, vous consentez à notre politique de confidentialité.